Psychologue Américain (1903-1981).
Il prolonge les travaux de K. Lewin et E.Mayo sur les relations de l’homme au travail. Il s’intéresse plus particulièrement aux styles de leadership et à leurs influences sur l’efficacité de l’entreprise.
Il va dégager 4 styles de directions :
- Style Autoritaire Exploiteur :
Décisions prises par le haut sans concertations.
Style très directif et sans innovations.
Fonctionne par un système de sanctions.
- Style Autoritaire Paternaliste :
Décisions prises par le patron qui reste un modèle.
La communication est ascendante.
Soumission et peu de travail en équipe.
Fonctionne par un système de sanctions / récompenses.
- Style Consultatif :
On cherche à impliquer les subordonnés mais les décisions importantes sont prises par la direction.
Bonne communication verticale & horizontale.
Le travail en équipe est favorisé.
- Style Participatif :
Il y a une décentralisation de la décision, elle est prise par le groupe.
La direction fixe les objectifs.
Le travail en groupe est favorisé et les groupes sont reliés à la direction par un manager qui les encadre.
Selon Likert, les services faiblement efficaces ont tendance à dépendre de cadres Tayloristes (les 3 premiers styles : orientés emplois).
Les services efficaces seraient dirigés par des cadres orientés employés, pour lesquels le rôle du chef consiste à gérer des gens et non des fonctions.
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